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Política de devolução

Mudou de ideia? Sem drama.

Aqui estão as regras para cancelar, devolver e receber o seu dinheiro de volta, seguindo o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD.

Pedir devoluçãoPor e-mail

Em resumo

CDC · LGPD

para desistir da compra
7 dias
para analisarmos o seu pedido
24h
no máximo para o dinheiro voltar
10 dias úteis
Reembolso integral do valor pago, sem burocracia.

Seus direitos

Quando dá para devolver

Na dúvida se o seu caso se encaixa, pergunte: a gente avalia cada pedido.

Dá para devolver

  • Desistência em até 7 dias da compra (direito de arrependimento)

  • Cancelamento antes de o convite começar a ser produzido

  • Convite com defeito ou que não abre

  • Convite diferente do que estava descrito no site

Não dá para devolver

  • Pedido com mais de 7 dias da compra, fora casos de defeito

Passo a passo

Como pedir a devolução

  1. 1

    Peça

    Chame no WhatsApp ou mande e-mail em até 7 dias, com o número do pedido.

  2. 2

    Avaliamos

    Respondemos em até 24 horas dizendo se o pedido se encaixa na política.

  3. 3

    Processamos

    Aprovado, a devolução é processada em até 5 dias úteis.

  4. 4

    Reembolso

    O valor volta para você em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento.

Dúvidas

Perguntas frequentes

O que mais perguntam sobre cancelamento e reembolso. Não achou a sua?

Pergunta no WhatsApp

Pode. Enquanto a produção do convite não começou, você cancela a qualquer momento e o reembolso é processado na hora.

Você tem 7 dias da compra para desistir e receber o valor integral de volta. Se preferir, um ajuste no convite muitas vezes já resolve.

Pelo mesmo meio de pagamento da compra. No Pix, o valor volta em até 24 horas. No cartão, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer.

Privacidade

Seus dados (LGPD)

Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados. Para pedir qualquer um desses direitos, escreva para o suporte.

suporte@celebry.com.br

Como cuidamos

  • Conexão criptografada em todo o site

  • Acesso restrito aos dados pessoais

  • Dados usados só para finalidades específicas

  • Exclusão dos dados depois do período necessário

Seus direitos

  • Acessar os seus dados pessoais

  • Corrigir dados incorretos

  • Revogar o consentimento

  • Levar os seus dados para outro serviço

Precisa de ajuda com um pedido?

Chame no WhatsApp: respondemos em até 2 horas.

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